Promovarea Afacerii pe TikTok- interviu Beatrice Mustea

Beatrice Mustea este profesionist marketing digital și fondatoarea agenției MustMake, specializată în promovarea pe rețeaua TikTok. Este absolventă a Universității de Artă și Design la Cluj, cu specializare în fotografie și videografie și are background profesional în design grafic. branding și fotografie de produs.

Alături de Betty am descoperit universul TikTok și am crescut brandul Printoteca, de aceea știm sigur că atunci când avem întrebări despre cum să crești un brand de textile pe această platformă, la ea trebuie să apelăm.

În contextul social media local din România, cum crezi că se situează TikTok-ul ca unealtă de marketing în comparație cu alte platforme populare precum Facebook și Instagram, și care sunt avantajele sale distincte în promovarea produselor și serviciilor?

TikTok-ul are popularitate din necesitatea oamenilor de a avea mai multă autenticitate. Mulți s-au plictisit de perfecțiunea falsă sau exagerată de pe Instagram. Oamenii se așteaptă la transparență și din partea brandurilor.

TikTok-ul oferă o platformă pentru cea mai puternică formă de construire a unei comunități, storytelling-ul. Prin video poți aduce mult mai multă valoare audienței tale. Prin video poți comunica mult mai eficient cu audiența ta. Deci prin video poți crea relații parasociale cu oamenii de care-ți pasă, audiența ta. Eu încurajez crearea conținutului video care poate fi postat și pe celelalte rețele de Social Media (Facebook, Instagram Reels).

Cum ar trebui să înceapă un vânzător de textile imprimate pe TikTok? Care sunt primii pași pe care îi recomanzi?

Cred că cel mai important factor în crearea de conținut este cunoașterea audienței și a pain points-urilor ei. Odată ce ai o strategie clară, orientată spre o audiență bine conturată, știi cu ce probleme se confruntă și ce soluții le poți oferi, este mult mai ușor să găsești idei valoroase de conținut. Astfel, ești constant în comunicare și ai brand awareness-ul pe care ți-l dorești. 

Al doilea detaliu important este factorul diferențiator. Acesta trebuie să fie unul specific și unic. Astfel ieși în evidență printre concurenții tăi pe piață.

Care sunt principalele avantaje ale utilizării TikTok pentru promovarea textilelor imprimate, în comparație cu alte platforme sociale?

Unul dintre cele mai mari avantaje ale utilizării TikTok pentru promovarea textilelor imprimate este faptul că poți avea sute de mii de vizualizări fără ca să ai mulți urmăritori. Algoritmul TikTok-ului încurajează content-ul bun. 

Al doilea avantaj (deși pentru unii poate servi drept dezavantaj) este că TikTok-ul arată videoclipurile tale la oamenii care sunt aproape de tine (geografic). Dacă ei interacționează cu ele, videoclipurile tale apar la din ce în ce mai mulți oameni. Acesta, cu siguranță, este un avantaj pentru business-urile locale.

Pe TikTok poți vorbi mult mai relaxat, fără a simți presiunea perfecț­ionismului, despre calitatea textilelor, poți arăta procese behind the scenes care sunt mai puțin glamuroase, poți fi mult mai autentic.

Ce sfaturi și recomandări ai pentru cei care vor să înceapă să folosească TikTok pentru a-și promova textilele imprimate online, dar nu sunt familiarizați cu platforma sau cu marketingul digital în general?

Primul sfat ar fi să ÎNCEAPĂ. Mintea noastră, din necesitatea de a ne proteja, ne va opri uneori să ieșim din zona de confort. Crearea conținutului video și a vorbitului la cameră pentru mulți reprezintă o ieșire din zona de confort. Dacă vrei rezultate consistente, trebuie s-o faci.

Al doilea pas ar fi să se pună în locul clientului țintă. Să facă abstracție de la ce preferă ei și să pună în valoare ce vrea să vadă clientul țintă. Dacă ai o strategie bine structurată, e mult mai ușor să pornești la drum. Nu mai ești confuz, știi ce trebuie să faci. Dacă ai nevoie de ajutor în a crea o strategie funcțională și clară pentru afacerea ta, apelează la un mentorat 1:1 de la MustMake. Te vom ghida în drumul tău de promovare online și de creare a conținutului.

Al treilea pas este să facă un research la ce face concurența. Uneori nu este nevoie să inventezi roata, dacă ea deja funcționează. Dar evident că nu e okay să furi idei de conținut sau strategia lor. Scopul tău este să ieși în evidență.

Ce face o agenție de promovare pe TikTok? Care sunt criteriile de care trebuie să ții cont atunci când alegi să colaborezi cu o agenție?

O agenție de promovare pe TikTok face un research extensiv pe nișa clientului, după care creează o strategie coerentă. Pe baza strategiei, creează conținut video relevant pentru audiența țintă. Diferența dintre un singur specialist și o agenție o face echipa. 3 minți creative este întotdeauna mai bine decât una singură. Criteriile de care trebuie să ții cont sunt următoarele:

- Să aibă o reputație bună și să fi adus rezultate clienților anteriori.

- Să știe cum să-ți pună cele mai relevante întrebări, astfel încât să aibă o direcție clară asupra conținutului.

- Să fie cât mai atenți la mesajele brandului, astfel încât să nu dăuneze.

- Să fie proactivi.

Ce tip de conținut recomanzi pentru o afacere cu textile imprimate? Dar ce tip de conținut NU recomanzi?

Oamenii vin pe TikTok ca să se relaxeze. De aceea, orice conținut, chiar dacă este unul tehnic, educativ, informativ, în primul rând trebuie să fie scurt, structurat și ușor de digerat. Contentul de divertisment atrage vizualizări, dar mai puțini urmăritori. Așa că e important de creat un echilibru între contentul educativ și cel amuzant. Nu recomand contentul estetic pe TikTok, cel care nu zice nimic și nu creează nicio valoare nici audienței țintă, dar nici brandului. E o pierdere de timp și resurse financiare. Nu recomand nici contentul care are un mare potențial de viralizare, dar fără să fie legat de brand sau valorile sale. Vei atrage o audiență irelevantă și vizualizările tale organice vor scădea drastic.

Ce măsuri și instrumente de analiză ar trebui să folosească un brand pentru a evalua eficacitatea campaniilor lor de promovare pe TikTok?

Cel mai la îndemână instrument este analytics din aplicația în sine. Cel mai relevant factor este watch time-ul (cât timp a petrecut un utilizator uitându-se la videoclipul tău). Cu cât ai un watch time mai bun, cu atât mai bine va performa videoclipul tău. Mai apoi vin save-urile și share-urile. Așa că vrei să fii atent ca videoclipurile tale să fie cât mai relatable (deci shareable) și valoroase (deci saveable).
 

Dacă ți-ai face propriul brand de textile imprimate cum s-ar chema și cum l-ai promova?

 Dacă aș avea propriul brand de textile imprimate, cred că l-aș numi Must Make T-shirts. Șocant, nu? :D 

Aș vorbi foarte mult despre procesul de creație a printurilor, într-un mod cât mai entertaining, după o formulă pe care am dezvoltat-o și am văzut că funcționează. Voi vorbi despre sursa textilelor, pentru că aș prefera să am același furnizor de textile sustenabile cu certificări relevante ca voi la Printoteca. M-aș nișa, pentru început, pentru o audiență mai mică, cu interese mai nișate. După care să lărgesc nișa treptat. Și aș crea conținut cât mai relevant pentru audiența pe care am ales-o.